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【緊急！】訪問販売で契約後に見積書を請求させる業者にご注意ください！
緊急！消費者トラブル注意報 第99号
～訪問販売で契約後に見積書を請求させる業者にご注意ください～
突然訪問してきたリフォーム業者と屋根の修理の契約をした際、事業者あてに「本社に見積書を請求してほしい」、「契約書は本社へ送るように」と言われたとの相談が複数寄せられています。
この場合、いかにも訪問販売でなく、消費者からの要請で契約をしたような形になり、事業者から「訪問販売ではない」と主張され、クーリング・オフができないというトラブルになっています。
事例1
自宅にリフォーム工事業者が訪問してきて、屋根の補修工事を契約することにした。その際、「本社に見積書の請求をしてほしい」と言われたので、言われたとおりにした。
後日、本社から送られてきた契約書にはクーリング・オフに関する記載がなかった。また、「来店したということで工事をして頂ければ、問題ありません」と記載された書類に署名するよう言われた。
事例2
自宅の近所で工事をしていた業者から勧誘を受けて、屋根の塗装工事の契約をした。その際、「本来は事務所で契約してほしいが、今回は本社に契約書を送るように」と言われ、不審に思った。また、契約書にはクーリング・オフに関する記載がなかった。
消費者へのアドバイス
- すぐ契約せず、まずは家族などに相談しましょう。契約の前に見積書を受け取り、料金や作業内容を慎重に確認しましょう。必要に応じて複数の業者から見積書を取り、比較検討しましょう。
- 契約の際は、契約書や領収書などの法定書面を必ず受け取りましょう。なお、訪問販売は法定書⾯を受取った⽇を含めて8⽇以内に書⾯で通知を発信すれば、契約の解除（クーリング・オフ）ができます。
お困りの際にはお電話ください
■熊本県消費生活センター 相談電話 096-383-0999
（相談受付時間：平日 の午前 9時から午後 5時まで）
緊急！消費者トラブル注意報 第99号 ～訪問販売で契約後に見積書を請求させる業者にご注意ください～ （PDFファイル：561KB）
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