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予約に関するＱ＆Ａ
【ＷＥＢ予約について】
Ｑ 予約をせずに免許更新をすることはできますか？
Ａ 運転免許センターでの免許更新(更新時講習の受講)は、原則予約制となっています。
ＷＥＢ予約を済ませてからお越しください。
Ｑ 予約をせずに免許更新に来てしまいました。更新できますか？
Ａ 運転免許センターでは、原則予約なしの更新(更新時講習の受講)は受け付けておりません。
近くの係員に申出ください。
【インターネット環境がない】
Ｑ スマホ等のインターネット環境がない場合の予約方法を教えてください。
Ａ スマホやパソコンをお持ちのご家族等から、予約してもらうこともできます。
可能であれば、ご家族等への予約の依頼をお願いします。
【更新通知ハガキの紛失等】
Ｑ 更新通知ハガキを無くしてしまいました。予約を入れたいのですが、どうすれば良いですか？
Ａ 更新通知ハガキを無くされた方、持っていない方については、予約に必要な
- ユーザＩＤ
- 初期パスワード
が判明しないため、ご自身での予約はできません。
運転免許センターにお問い合わせください。
Ｑ 更新通知ハガキの再発行はできますか？
Ａ 再発行は受け付けておりません。
ご了承願います。
【ログインできない】
Ｑ 「私はロボットではありません」(reCAPTCHA)が表示されずログインができません。どうしたら良いですか？
Ａ ページをリロードし更新するか、再度ホームページへアクセスしてください。それでも復旧しない場合は、しばらく待ってから、再度アクセスしてください。
Ｑ 「ログインに失敗しました。ユーザＩＤ、パスワードまたはreCAPTCHA認証を再度確認してください。」と表示されログインできません。どうしたら良いですか？
Ａ ユーザＩＤ、パスワードが誤っている、もしくはreCAPTCHA認証が失敗している可能性があります。入力内容について再度確認してください。
ＩＤ、パスワードに誤りがない場合、reCAPTCHA認証が表示されているか確認してください。表示されていない場合、ページをリロードし更新するか、再度ホームページへアクセスしてください。それでも復旧しない場合は、しばらく待ってから、再度アクセスしてください。
Ｑ 何度も失敗しており、ログインできません。
Ａ ログインに連続して5回失敗するとパスワードロックがかかります。
60分を経過するとパスワードロックが自動解除され、ログインできるようになります。
【パスワードが変更できない】
Ｑ パスワード変更画面で新しいパスワードに変更できません。
Ａ 新しいパスワードは「英字・数字・記号」を全て含む半角8文字以上で入力してください。
記号(＠・！・￥ 等)を入れていない方、全角で入力されている方がおられますので注意してください。
Ｑ パスワードの「変更」ボタンをクリックした後、次の画面に進みません。
Ａ 「変更」ボタンをクリックしてパスワードが変更された場合、ポップアップが表示されますので、「ＯＫ」ボタンをクリックしてください。
「ＯＫ」ボタンをクリックしないと、次の画面に進みません。
【来庁時間について】
Ｑ 予約をしたのですが、講習時間に間に合うように行けば良いですか？
Ａ 各講習には受付時間が設定されています。
講習受講前に、書類作成や適性検査(視力検査)等を行いますので、必ず受付時間内に来庁して受付を済ませてください。
【予約日時の確認】
Ｑ 予約した講習の日時を忘れてしまいました。どうすれば良いですか？
Ａ 更新通知ハガキ記載のユーザＩＤと、ご自身で設定されたパスワードで警察国民向けポータルにログインすると、予約状況が確認できます。
ログインにはご自身で設定された新しいパスワードが必要です。忘れないように注意してください。
【予約の変更・キャンセル】
Ｑ 予約の変更やキャンセルはどうすれば良いですか？
Ａ 更新通知ハガキ記載のユーザＩＤと、ご自身で設定されたパスワードで警察国民向けポータルにログインし、予約を入れ直してください。
新しく予約を入れ直せば、以前の予約は取り消されます。
予約のキャンセルのみ行いたい場合は、画面の「予約を取り消す」をクリックすることで、キャンセルができます。
【予約の締め切り等】
Ｑ 予約の締め切りは、いつまでですか？
Ａ 予約の締め切りは、受講希望日の前日までです。
受講希望日の当日に、予約を入れることはできません。
Ｑ 予約のキャンセルは、いつまでですか？
Ａ 予約のキャンセルは、受講日当日を含めていつでもできます。
Ｑ 予約したいのですが、カレンダーに「予約する」ボタンが表示されません。
Ａ 該当する日付の講習予約枠がすべて満席となっています。
なお、予約の締め切りは、受講希望日の前日までとなりますので、受講希望日当日は、「予約する」ボタンが表示されません。
【予約ができない】
Ｑ どうしても予約ができません。どうしたら良いですか？
Ａ どうしても予約ができない場合は、運転免許センターにお問い合わせください。
また、下に掲載した警察庁作成に係る資料も併せてご確認ください。
＜外部リンク＞
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